Return Policy

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Wavestee. Vui lòng xem kỹ chính sách hoàn trả và hủy đơn hàng của chúng tôi:

Chính sách hủy và hoàn tiền trong vòng 24 giờ

  • Đơn hàng có thể bị hủy hoặc được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi mua .

  • Sau 24 giờ, mọi đơn hàng đều được xác nhận và không thể hủy hoặc hoàn tiền .

Chính sách hoàn trả trong 30 ngày

Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 30  ngày kể từ ngày nhận đơn hàng .

Trả lại đủ điều kiện

  • Các mặt hàng có lỗi sản xuất.

  • Các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (ví dụ: hàng bị rách, vỡ hoặc giao không đúng).

  • Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu: chưa mặc, chưa sử dụng, còn đầy đủ nhãn mác và trong bao bì gốc.

  • Cần phải có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Trả lại không đủ điều kiện

  • Trả hàng do đặt sai kích cỡ, sai sản phẩm hoặc thay đổi ý định.

  • Hàng đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng không phải do lỗi sản xuất hoặc vấn đề vận chuyển.

  • Các mặt hàng không được trả lại bao gồm: hàng dễ hỏng, sản phẩm tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa, hàng giảm giá hoặc khuyến mại, thẻ quà tặng và hàng chăm sóc cá nhân.

Cách bắt đầu trả lại

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp số đơn hàng và bằng chứng mua hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình.

Liên hệ với chúng tôi qua email support@wavestee.com
 trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả hàng và địa chỉ trả hàng chính xác.

Các mặt hàng được gửi trả lại mà không có sự cho phép trước sẽ không được chấp nhận.

Hoàn tiền

Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại.

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc.

Nếu đã quá 30 ngày làm việc kể từ khi phê duyệt và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@wavestee.com
.