Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wavestee. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien sorgfältig durch:

24-Stunden-Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder vollständig erstattet werden.

Nach 24 Stunden sind alle Bestellungen bestätigt und können nicht mehr storniert oder erstattet werden.

30-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eine Rückgabe beantragen.

Rückgabeberechtigte Artikel

• Artikel mit Herstellungsfehlern.

• Artikel, die beim Versand beschädigt wurden (z. B. zerrissen, zerbrochen oder falsche Artikel).

• Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

• Ein Kassenbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Nicht rückgabeberechtigte Artikel

• Rückgaben aufgrund von falscher Größe, falsch bestelltem Artikel oder Nichtgefallen.

• Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden, sofern dies nicht auf Herstellungsfehler oder Versandprobleme zurückzuführen ist.

• Vom Umtausch ausgeschlossen sind: verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Produkte, Sale- oder Werbeartikel, Geschenkkarten und Körperpflegeprodukte.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufnachweis an. Wir führen Sie durch den Prozess.

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@wavestee.com innerhalb von 30 Tagen.

• Wir werden Ihnen Rückgabeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungen

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird bei Genehmigung eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst.

• Falls seit der Genehmigung mehr als 30 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wavestee.com